Política de privacidad
Última actualización: Septiembre de 2026
En RX HEAVY CORP S.L. nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes.
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar de manera transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales tratados a través de la página web www.rxheavy.com.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
Responsable:
RX HEAVY CORP S.L.
CIF
B21803390
Domicilio
Calle Jerónimo Santa Fe nº102, Bajo
Edificio Granada
30800 Lorca (Murcia)
España
Correo electrónico
info@rxheavy.com
Teléfono
+34 622 451 949
Página web
www.rxheavy.com
2. Delegado de Protección de Datos
RX HEAVY CORP S.L. no está obligada legalmente a designar un Delegado de Protección de Datos (DPD).
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá dirigirse directamente al correo electrónico:
3. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de la relación mantenida con el usuario, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de compra
- Nombre y apellidos.
- Dirección de envío.
- Dirección de facturación.
- Teléfono de contacto.
- Correo electrónico.
- Productos adquiridos.
- Historial de pedidos.
Datos de navegación
Durante la navegación por nuestro sitio web pueden recopilarse automáticamente determinados datos técnicos, entre ellos:
- Dirección IP.
- Navegador utilizado.
- Sistema operativo.
- Dispositivo.
- Idioma.
- Fecha y hora de acceso.
- Cookies y tecnologías similares.
- Datos estadísticos de navegación.
Newsletter
Cuando el usuario se suscribe voluntariamente a nuestras comunicaciones comerciales podremos tratar:
- Nombre (si se facilita).
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos
Los datos facilitados durante una compra se utilizarán exclusivamente para:
- Tramitar el pedido.
- Preparar el envío.
- Gestionar la facturación.
- Cumplir obligaciones fiscales.
- Gestionar devoluciones y garantías.
- Resolver incidencias relacionadas con la compra.
Estos datos no serán utilizados para acciones comerciales o promocionales, salvo consentimiento expreso del usuario.
Atención al cliente
Gestionar consultas realizadas mediante:
- correo electrónico
- formulario de contacto
- teléfono
Newsletter y promociones
Cuando el usuario otorgue su consentimiento expreso, sus datos podrán utilizarse para:
- Enviar novedades.
- Lanzamientos.
- Promociones.
- Descuentos exclusivos.
- Información comercial relacionada con RX Heavy Corp.
La suscripción podrá cancelarse en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o contactando con nosotros.
Seguridad
Los datos también podrán utilizarse para:
- prevenir fraudes;
- detectar accesos no autorizados;
- proteger la seguridad del sitio web;
- cumplir obligaciones legales.
5. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en alguna de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución del contrato de compraventa.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Consentimiento expreso del interesado.
- Interés legítimo para garantizar la seguridad de la plataforma y mejorar nuestros servicios.
6. Destinatarios de los datos
Con el fin de prestar correctamente nuestros servicios, determinados proveedores podrán acceder a los datos personales únicamente en la medida necesaria para desarrollar su actividad.
Entre ellos se encuentran:
Shopify
Plataforma utilizada para la gestión del comercio electrónico.
Klaviyo
Plataforma de email marketing utilizada para la gestión de newsletters y campañas promocionales.
GLS
Empresa encargada del transporte y entrega de pedidos nacionales e internacionales.
Pasarelas de pago
Los pagos podrán gestionarse mediante:
- Shopify Payments
- Stripe
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- Klarna
- Bizum
RX HEAVY CORP S.L. no almacena datos completos de tarjetas bancarias. Estos son tratados directamente por las correspondientes entidades de pago conforme a sus propias políticas de privacidad.
Utilizamos:
- Google Analytics.
- Google Ads.
Meta
Utilizamos Meta Pixel para medir conversiones y mejorar nuestras campañas publicitarias.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando ello ocurra, dichas transferencias se realizarán únicamente con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos, incluyendo, cuando proceda:
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. u otros mecanismos legalmente válidos.
8. Conservación de los datos
Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Con carácter general:
- Datos derivados de compras: durante la relación comercial y posteriormente durante los plazos legales aplicables.
- Facturación y obligaciones fiscales: durante el plazo exigido por la normativa tributaria y mercantil.
- Newsletter: hasta que el usuario retire su consentimiento.
- Consultas: durante el tiempo necesario para atender la solicitud.
9. WhatsApp y Chat en vivo
Nuestra página web dispone de:
- WhatsApp.
- Shopify Inbox (chat en vivo).
Estas herramientas tienen como única finalidad facilitar la comunicación con nuestros usuarios.
RX HEAVY CORP S.L. no utiliza estas conversaciones con fines comerciales distintos de la atención solicitada por el usuario, salvo consentimiento expreso.
10. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad.
- Retirada del consentimiento.
El ejercicio de estos derechos podrá realizarse enviando una solicitud junto con un documento acreditativo de identidad a:
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
11. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
12. Medidas de seguridad
RX HEAVY CORP S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema informático es absolutamente invulnerable.
13. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos con carácter general a personas mayores de edad.
Los menores de 14 años no deberán facilitar datos personales sin la autorización de sus padres o representantes legales.
14. Modificaciones de esta política
RX HEAVY CORP S.L. podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o de funcionamiento de la página web.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.