Política de reembolso

Política de cambios:

Estás satisfecho con tu pedido pero deseas cambiar un artículo por otro o quizás cambiar de talla:

Primero, entra en este enlace para devolver las prendas que quieres cambiar:

Cross Border Return

Segundo ¿Cómo cambiar tu artículo? El primer cambio en tu pedido es gratuito, por lo que simplemente debes contactar con nosotros en el correo electrónico rxheavycorp@gmail.com e indicarnos estos 3 puntos:

1. Que artículo deseas devolver (modelo, color y talla)
2. Que artículo deseas recibir (modelo, color y talla)
3. Indícanos la dirección donde deseas que pasemos a recogerlo o si prefieres llevarlo tú a un punto de Gls (fecha para el cambio: indicar. Mínimo 48 horas  posterior al envío del email)
Una vez nos lleguen tus prendas devueltas, procedemos con el nuevo envío

Política de devoluciones:

Rx Heavy Corp ofrece devoluciones en todo el mundo para lograr tu confianza y satisfacción absoluta 

Si no estás 100% satisfecho con tu pedido puedes solicitar un cambio de talla/modelo o una devolución total o parcial, para ello se debe cumplir lo siguiente:

1. debe ser un artículo de colección

2. no sean artículos en promoción, con descuentos aplicados o de la sección "liquidación"

3. no sean artículos personalizados

4. se hayan adquirido directamente en nuestra web RxHeavy.com

5. hayan transcurrido menos de 30 días naturales desde la fecha de pedido

6. los artículos se encuentren en perfecto estado, con su embalaje y etiquetas correspondientes

Para completar tu devolución entra en el siguiente enlace:

Cross Border Return


¿Gastos de envío?

  • cambios: el primer cambio de un pedido no tienen gastos de portes para el cliente
  • devolución: el cliente asume los portes generados para hacernos llegar el/los artículos devueltos. Se le sustraerá esta cantidad del total devuelto para su pedido

* devolución total: si tu pedido se benefició de portes gratis, se reembolsa el total de artículos pero se deducen los portes correspondientes al envío del pedido (7€)

* devolución parcial: si tu pedido se benefició de portes gratis y ahora no se cumple la cantidad mínima, se restarán los portes del total reembolsado

* sólo será gratuita si esta devolución es programada por Rx Heavy Corp

¿Cuándo recibes el reembolso?

Una vez recibidos y revisados  los artículos, se autoriza el reembolso. Según la forma de pago, pueden transcurrir hasta 15 días hábiles para recibir el importe correspondiente

¿Puedes cancelar un pedido confirmado?
Sí, siempre que tu pedido no haya salido de nuestras instalaciones. Si deseas cancelar un pedido, contáctanos con urgencia al teléfono 622451949